09bdt গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা

09bdt ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি বিশ্বস্ত অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

এই গোপনীয়তা নীতিটি আপনাকে জানাবে যে 09bdt কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, কেন সংগ্রহ করে, কীভাবে ব্যবহার করে, কতদিন সংরক্ষণ করে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয়। এই নীতি 09bdt-এর ওয়েবসাইট (https://09bdt.tech), মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকার অনুরোধ করা হচ্ছে।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

09bdt নিরাপদ ও মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। সংগৃহীত তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

• নিবন্ধন তথ্য: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, বাসস্থানের ঠিকানা (জেলা ও বিভাগ সহ)।
• পরিচয় যাচাইকরণ তথ্য (KYC): জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর, পাসপোর্ট বা জন্ম সনদের তথ্য, সেলফি ছবি।
• আর্থিক তথ্য: bKash/Nagad/Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড।
• যোগাযোগ তথ্য: সাপোর্ট টিমের সাথে কথোপকথনের রেকর্ড, ইমেইল চিঠিপত্র।
• পছন্দ ও সেটিংস: গেমিং সীমা, স্ব-বর্জন পছন্দ, নোটিফিকেশন সেটিংস।

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন ও মডেল, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের ধরন: কোন পাতাগুলো পরিদর্শন করা হয়েছে, কতক্ষণ অবস্থান করা হয়েছে, কোন গেম খেলা হয়েছে।
• লেনদেনের লগ: বেটিং ইতিহাস, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড, বোনাস ব্যবহারের তথ্য।
• লোকেশন তথ্য: সাধারণ ভৌগোলিক অবস্থান (শহর/জেলা স্তর) — নির্ভুল জিপিএস ডেটা সংগ্রহ করা হয় না।
• কুকি ও ট্র্যাকিং ডেটা: সেশন কুকি, পছন্দ কুকি ও পারফরম্যান্স কুকির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

09bdt সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট, বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আপনার তথ্য ব্যবহারের মূল কারণগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও সুরক্ষা নিশ্চিত করা।
• জমা ও উত্তোলন লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ করা।
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা করা।
• গেমিং সেবার মান নিশ্চিত করা ও কারিগরি সহায়তা প্রদান করা।

আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

• বয়স যাচাই (২১+ নিশ্চিতকরণ) ও KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• অর্থ পাচার বিরোধী (AML) নিয়মকানুন মেনে চলা।
• প্রতারণা সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ তথ্য অনুরোধে সাড়া দেওয়া।

সেবার মানোন্নয়ন

• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা।
• প্রযুক্তিগত সমস্যা সনাক্ত ও সমাধান করা।
• নতুন গেম ও ফিচার পরীক্ষামূলকভাবে চালু করা।

দায়িত্বশীল গেমিং

• গেমিং আসক্তির সম্ভাব্য লক্ষণ পর্যবেক্ষণ করা।
• ব্যবহারকারী-নির্ধারিত সীমা কার্যকর করা।
• সময়মতো সতর্কতা ও সহায়তার তথ্য পাঠানো।

৪ তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

09bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অত্যন্ত সীমিত পরিস্থিতিতে এবং কঠোর নিরাপত্তা ব্যবস্থার অধীনে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমরা নিম্নলিখিত ধরনের সেবা প্রদানকারীদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করি, যারা আমাদের পক্ষে নির্দিষ্ট কাজ সম্পাদন করে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay — লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Evolution Gaming, Pragmatic Play, Spribe — গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার জন্য।
• ক্লাউড হোস্টিং: ডেটা সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণের জন্য।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে বাধ্য।

আইনি প্রয়োজনীয়তা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে আইনি কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• বাংলাদেশের আদালতের বৈধ আদেশ বা নির্দেশনা পাওয়া গেলে।
• অর্থ পাচার বা প্রতারণার তদন্তে সহায়তার জন্য।
• জাতীয় নিরাপত্তা সংক্রান্ত আইনি অনুরোধে।

৫ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

09bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• 256-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সমস্ত সংযোগ এনক্রিপ্টেড।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনে OTP যাচাই।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইন্ট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: পেনিট্রেশন টেস্টিং ও ভালনারেবিলিটি স্ক্যানিং।

প্রশাসনিক সুরক্ষা

• কর্মীদের নির্দিষ্ট ভূমিকা অনুযায়ী ডেটা অ্যাক্সেস সীমিত রাখা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা প্রশিক্ষণ ও সচেতনতামূলক কার্যক্রম পরিচালিত হয়।
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা প্রস্তুত রয়েছে।
• তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারীদের নিরাপত্তা মান নিয়মিত মূল্যায়ন করা হয়।

৬ কুকি নীতি

09bdt ওয়েবসাইট কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার ডেটা অধিকার

09bdt বিশ্বাস করে যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন 09bdt আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছে। সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে আপনার সম্পূর্ণ ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন।

সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো তথ্য ভুল থাকলে আপনি সেটি সংশোধন করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।

মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত বিপণনমূলক যোগাযোগের ক্ষেত্রে।

ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনি আপনার ডেটা একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

৮ ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদ

09bdt আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ৩ বছর।
• গেমিং লগ ও সেশন ডেটা: ২ বছর।
• বিপণন পছন্দ: আপনি পরিবর্তন না করা পর্যন্ত।
• কুকি ডেটা: কুকির ধরন অনুযায়ী (৩০ দিন থেকে ১ বছর)।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে অ্যানোনিমাইজ করি যাতে আর ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করা না যায়।

৯ তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক ও সেবা

09bdt প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming প্রভৃতির সেবা সংযুক্ত থাকতে পারে। এই সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

পেমেন্ট পার্টনার যেমন bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket, Upay প্রভৃতি তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। 09bdt এই তৃতীয় পক্ষের ডেটা অনুশীলনের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

09bdt কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

১১ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

09bdt সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবা উন্নয়ন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা ব্যবসায়িক পরিবর্তনের কারণে এই নীতি সংশোধিত হতে পারে।

যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো হবে।
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শিত হবে।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১২ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার সহায়তায় সর্বদা প্রস্তুত।

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট (প্ল্যাটফর্মে লগইন করে)।
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)।
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়তেই সহায়তা পাওয়া যায়।

আমরা আপনার অনুরোধ পাওয়ার ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।